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为了提高新入网客户卷烟经营能力和规范经营意识,江西省九江市湖口烟草分公司三注重进一步加强对新入网客户的各项服务工作。
一是注重拜访的及时性。要求客户经理在接到新入网的客户信息后,必须在规定的工作日内完成客户店内的初步拜访。
二是注重经营指导。及时进行客户订货培训,使其熟悉订货操作流程,加强经营指导,根据客户的店面位置、消费水平等指导客户开口营销,提高客户盈利水平。
三是注重客我关系。增加拜访频次、延长服务时间,积极为客户答疑解惑、排忧解难,不断提高客户满意度水平。
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