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近日，河南省西华县烟草专卖局（分公司）结合工作实际，从素质提升、服务质效、工作创新方面出发，着力打造营销队伍“新名片”。
一是注重素质提升。有效利用烟草网络学院、零售云学等平台，采用线上学习+线下培训的模式，开展营销业务知识培训，并针对业务薄弱点进行查漏补缺，引导营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。
二是注重服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，通过耐心、细致的指导和服务，帮助客户解决实际困难，增强客户粘性。同时，不定期进行服务内容、服务流程的优化, 不断完善服务水平，提高客户满意度。
三是注重工作创新。以QC小组活动、精益项目为抓手，鼓励营销人员勤于思考、开拓创新，进一步拓宽营销视野，在基础工作中找点子，在市场上谋思路，在客户服务上寻方法。不断在实践中创新，在创新中进取。
