河北赤城县烟草营销部“三个优化”提升客户服务水平

2023年03月07日来源：东方烟草报作者：任涛

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为全面提升服务质量、提高客户满意度，近日，河北省赤城县烟草专卖局（营销部）通过做好“三个优化”，提升客户服务水平。

优化调研。日常拜访过程中，注意收集整理客户提出的意见建议，深入分析问题存在的原因，科学制定解决方案，提升整体服务水平。

优化指导。结合客户经营需求，优化客户分类指导，细化服务内容，为客户提供经营指导，帮助客户提高盈利水平。

优化拜访。提升拜访质量，帮助客户做好柜台陈列、店面形象提升等工作，向客户讲解营销策略、新品培育等内容。

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