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近日,湖北松滋市烟草专卖局(营销部)要求营销人员立足“四勤”,着力提升营销服务水平。
脑勤。勤于学习,勤于动脑,想零售客户之所想,急零售客户之所急,因地制宜为客户量身定制营销方案。
嘴勤。多与零售客户交流,掌握客户真实需求,及时提醒客户注意防火、防霉、防盗、防调包。
手勤。及时记录客户的意见和建议,掌握客户的卷烟进销存情况,掌握市场动态,勤动手为客户服务,帮助客户做好商品陈列、柜台整理等基础工作。
腿勤。实地走访客户,加大拜访力度,通过面对面交流,以贴心服务温暖客户,提升客户满意度。
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