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去年12月以来，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）紧盯市场状态，着眼客户需求，以“三个到位”扎实推进“元春”旺季卷烟销售工作。近日，顺利完成“元春”第二轮订单采集，客户网订成功率、卷烟货款支付成功率达到100%。
一是强化客户沟通，确保政策宣传到位。通过线上微信宣传、线下一对一沟通及召开诚信小组会议等方式，及时向客户宣传货源政策、订货时间、网订要求以及卷烟配送等情况，及时关注和解决客户诉求，确保“元春”政策宣传全覆盖。
二是做精做细服务，确保经营指导到位。合理安排客户拜访工作，结合片区实际，提前制定拜访路线、拜访内容、拜访重点，确保服务质量和效率；针对“元春”期间销售特点，开展针对性指导，加强旺季品牌推荐技巧及经营服务窍门等，提高客户经营能力，促进客户“元春”卷烟销售盈利提升。
三是深化部门协同，确保风险防控到位。进一步加强多部门协作，与专卖部门互通有效信息、协同走访市场，抓好“元春”期间市场风险防控及守法经营宣传，全力维护辖区市场秩序；做好与物流部门的沟通协助工作，及时反馈客户收货、道路情况等信息，保障“元春”期间客户及时、安全收货。
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