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为进一步提升营销服务水平，夯实服务根基，近日，广西宁明烟草营销部开展《提升服务水平，夯实服务根基》培训会。
本次培训针对当前客户服务工作上存在的不足，围绕拜访前准备、到店拜访时的热情招呼、交流中收集经营与市场动态、认真分析指导、帮助客户解决问题等内容，以及拜访后记录的相关要求进行了祥细讲解，注重拜访中每一个环节、每一处细节，通过高质量拜访，了解客户真实需求和市场反映，增进情感沟通与交流，及时帮助解决客户急难愁盼问题从而提高零售户的满意度。
培训强调，全体营销人员要真正学以致用，通过学习来抓工作落实，联系实际进行思考和创新，进一步提高卷烟营销服务质量，把群众和客户满不满意作为评判服务工作质量的标准，践行以人民为中心的服务宗旨。
此次培训进一步提升了营销人员服务管理的规范化、标准化、精细化水平，促进客户服务管理工作再上新台阶。
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