在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
资讯
观察
视频
策划
特色栏目
矩阵
为进一步提升卷烟零售户满意度,江西南昌市西湖区烟草从三方面入手,提升卷烟零售户投诉信息处理质效。
一是优化流程。优化投诉处理工作流程,明确营销部统一接收、客服部按责转办、客户经理限时办结的办理程序,保证各类投诉信息及时、高效流转处理。
二是及时办结。对零售户投诉的信息,分类分片区流转,第一时间由客服部市场经理进行认真核查、耐心解答、妥善处理,提高卷烟零售户满意度。
三是跟踪回访。营销部对投诉信息已办结情况进行抽查回访,确保处理人员解释到位,卷烟零售户理解到位。
精准执法,打赢“五一”卷烟市场规范战
烟草专卖零售许可证经营地址可变更探讨
红海危机,给烟草出口商和包装供应商带来...
2024年3月中国电子烟出口数据出炉,同比...
超大口数电子烟在美国盛行,厂商为什么要...
欧洲一次性电子烟的“生”与“死”
软盒香烟与硬盒香烟的区别
云南优质烟叶新品种研发和生产达到国际领...
烤烟生产科学抗旱暨中耕管理工作现场会召...
“不忘初心牢记使命”主题教育
长沙市雨花区规范烟草销售市场
奇趣新生 传奇焕新