一、什么是卷烟套购行为？

为了赚差价、谋取利润，烟贩子将本应在本辖区内销售的真品卷烟销售到辖区外，我们称为卷烟外流。烟贩子在辖区向卷烟零售户购买真品卷烟的行为就是卷烟套购行为。

二、我们怎么识别烟贩子?

一看，即看人和车辆。烟贩子一般不是熟客，往往在30岁-45岁之间，常2人结伴购买卷烟。烟贩子多乘坐小车、面包车或电动车进行收购，甚至尾随烟草配送车，在配送车离开后即上门大量购买所需卷烟。

二听，即听口音。遇到外地口音的顾客前来购买卷烟，应立即多个心眼。烟贩子常用的话语有：某某烟有多少，要多少；某某价格以下的烟全要，散包也要等等。

三问，即问库存和卷烟货时间。烟贩子假装闲聊来获取零售户的卷烟库存、卷烟到货时间等信息，非必要情况下不要向外人透露上述信息。

四记，即记特征、记车牌、记路线、记拍照。记烟贩子的穿着打扮、身形外貌等外观特征。记烟贩子车辆的车牌号、车型颜色等特征。记烟贩子离开的路线。记得拍烟贩子在现场一些照片。

三、发现卷烟套购行为怎么进行及时有效地反馈?

怀疑是烟贩子后，请第一时间通过电话、微信、短信联系辖区市管员，也可以将信息反馈至烟草部门，切忌不要将信息随意公开。

四、卷烟外流对零售客户产生哪些危害?

失去诚信，档位评定被降级；店铺无货源，客人流失；给假非私烟、无证户腾出生存空间；担风险，有可能被诚信互助小组公约或被依照烟草专卖法律法规进行处罚。

五、烟贩子套购卷烟对店铺产生哪些影响?

消费者经常买不到所要买的烟，就不会再来；没有卷烟吸引顾客，其他非烟商品的联动购买也没了；多年关系的老顾客也就慢慢流失了。

六、我们应该怎么规范经营?

守法经营，落地销售，及时反馈。严格执行明码标价、明码实价进行卷烟销售；不销售其他客户的卷烟；只卖本店从当地烟草公司进货的卷烟；对低档卷烟和紧俏品牌最好做到拆条售卖；对单个顾客一次性购买5条以上卷烟的，应及时拍照发到小组群备案。