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为进一步提高窗口服务水平，深化“放管服”，广西崇左市城区烟草坚持将服务群众作为工作的根本出发点和立足点，倾情倾力为群众办实事、办好事、解难题，不断提高服务群众的能力和水平。
加强培训树形象。有针对性地进行业务技能、服务素质和礼仪素质的培训活动，增强窗口工作人员的礼仪意识、责任意识和便民意识，全面提高窗口规范化服务水平，以展示良好的窗口服务形象。
热心服务解疑惑。提升政务中心导办员烟草窗口的相关业务知识，为群众提供详尽周到的咨询引导、答疑解惑，明白办事，做到服务方式“零距离”、服务受理“零推脱”。
日清周结出效能。为将便民利民措施发挥出最大效能，制定窗口业务每日清、一个星期立卷归档工作考核机制，进一步明确工作职能和岗位职责，推动窗口工作人员办事效率。
强化监管促规范。安装高清摄像头，全程监管，发现窗口服务突出问题，及时推动整改。设置政务公开栏，将法律法规、工作规范、业务受理流上墙公开，公布监督举报电话、设置意见簿等畅通沟通渠道，加强与群众的联系，认真收集群众的意见。
