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为进一步提升卷烟零售户服务质量和水平，构建和谐的客我关系，江西省南昌市西湖区烟草以“我为群众办实事”实践活动为契机，从三个方面着力，力促零售户满意度再上新水平。
一是着力做好宣传引导。针对卷烟零售户关注的热点、难点问题，采取微信、电话、实地拜访等方式，及时解答卷烟零售户在货源供应、客户分档、卷烟配送等方面的疑惑，为推动“双提升”工作奠定坚实基础。
二是着力做好意见收集。通过市场走访、问卷调查等方式收集卷烟零售户经营中的问题，按照类型将问题进行整理、归类，并制定针对性的服务措施，确保卷烟零售户的问题得到有效的解决。
三是着力做好服务跟踪。积极抓好服务工作的后续跟踪验证，及时了解卷烟零售户对所提供的服务是否满意，确保营销服务工作形成闭环，切实提升卷烟零售户满意度。
