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为进一步提升营销服务水平，加强市场营销工作指导，近日，江西瑞昌烟草分公司针对客户服务部开展的业务进行学习，明确转型工作重点和措施。
一是带着问题上市场。要求每日对次日拜访目标客户进行分析，把工作重心放在急需解决的问题上来，通过创新服务方法，提升服务质效，提高客户满意度。
二是建好“幸福家”。以客户“幸福家”为单元，提升自律互助小组工作实效，通过引导客户互帮互助来解决客户出现的临时性问题和时效性问题，营造团结合作氛围，在诚信经营中达到共赢。
三是按客户价值分类。把服务重点放在价值客户身上，对客户进行分类管理，避免出现服务过剩和服务不足的现象，真正做到精准营销。
