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近日，江西省樟树市烟草专卖局以“四个一”扎实推进“我为群众办实事”活动。
一是让办证人员只跑一趟。专卖人员在接待办证人员时，切实做到热情服务，遇到外出办案时，由专卖办或营销留守人员记录联系方式，事后进行上门勘察，真正做到办证只跑一趟。
二是对零售户解释多一次。营销人员在接待电话和日常走访时，少一份抱怨，多一份包容，为有需要帮助的零售户上门服务，对理解能力较差的零售户多一次宣传和解释。
三是送货员停留多一分钟。送货人员在工作过程中，时刻注意微笑服务，并主动帮助零售户清点卷烟，帮助零售户将卷烟安全放入店内，待零售户确认无误后再离开。
四是机关担当作为多一点。机关人员主动帮助干部职工解决问题，继续发挥学身边典型榜样作用，敢于吃亏，善于奉献，弘扬正能量，为企业的安全生产做好后勤服务。
