2021年获评“全国巾帼文明岗”的江苏省泗阳县烟草专卖局（分公司）客户服务科，有6名女职工，6人全部为党员。她们以工匠精神服务企业发展，勇敢逆行扛起防疫重任，用暖心善举点亮学子梦想，以女性特有的细腻与坚韧，书写着新时代女性的风采。

　　一面锦旗

　　6名女职工，数量不多，能量不小。零售店中、QC发布现场、开口营销大赛上，处处都有这支团队拼搏奋斗的身影。

　　最让辖区零售客户津津乐道的，是她们创新开展的“送学”活动。2018年以来，针对65周岁以上老年客户及残障客户获取信息滞后、学习不便等情况，她们自发组织了一周两次的“送学”活动，定期为客户送上精心准备的课程。

　　每周五，队长何海芹都会组织大家收集整理客户的意见建议，搜集资料、制作课件，准备好接下来一周的授课内容。每逢周二、周四，她们一次不落地上门为客户“送学”，有时宣讲法律知识，有时给予经营指导。客户想听的、想看的、想问的，都能在她们那里得到答案。

　　不久前，一面印有“为客户排忧解难，与客户共创成功”的锦旗送到何海芹手中。原来，她制作宣讲的普法小知识“微信防骗小窍门”成功帮助一位零售客户识破了一个骗局。

　　一枚奖章

　　疫情防控期间，6人第一时间组成社区志愿服务先锋队，积极参加社区志愿服务活动，把温暖送到千家万户。

　　综合管理员王昭炜主动请缨担任楼栋长，负责所在单元楼人员进出测温及社区帮购工作。她每天在微信群里统计好居民所需物资，然后去指定超市购物。瘦弱的她每次都拖着满满两推车的物品回来，只要能买到的物资，她从来不推辞。

　　王昭炜发现，504室住户从来不在群里提需求，便上门了解情况。原来，这家住的是一位89岁独居老人，不会使用微信，腿脚也不太方便，就靠家里的饼干充饥。此后，王昭炜便每天打电话询问老人的生活需求，为老人买菜送饭。

　　王昭炜不仅是小区守门员、采购员，还是调解员、卫生员……小区住户有需要总能第一时间找到她，而3岁的儿子每天只有睡觉时才能等来妈妈。

　　“关键时期，我能做的也就是在后方尽自己的绵薄之力做好保障。”王昭炜说。去年，她被授予泗阳县“五一劳动奖章”。

　　一条喜讯

　　“葛阿姨，我被泗阳中学高中部录取啦！”去年7月底，客户经理葛岩收到泗阳县三庄镇初三学生徐鹏飞报告的喜讯。

　　走访扶贫户时，葛岩了解到，徐鹏飞家只有两间低矮的平房，爷孙俩相依为命，没有书桌，他只能趴在鸡棚前的小桌子上写作业。

　　此后，葛岩经常带上食品和教辅资料去徐鹏飞家走访，关心他的学习生活情况。得知徐鹏飞因没钱交学费打算辍学务工时，葛岩反复劝说他好好读书，并替他垫付了学费。

　　2017年，在单位支持下，客户服务科成立了“爱心基金会”，定期筹集善款帮助徐鹏飞和其他贫困学子。她们经常组织送温暖活动，购买学习用品及生活必需品，开展捐资助学，走访慰问孤寡老人，帮助贫困学子及困难客户。

　　此外，6名女同志还常常利用休息日参加文明创建、普法宣传等志愿服务和社会公益活动，赢得了零售客户和社会群众的一致好评。