烟草在线专稿　　中秋三日小长假，正是卷烟零售的“黄金期”。为了深入了解节日市场卷烟销售情况，笔者近日以消费者的身份，走进辖区多家卷烟零售户经营场所，通过现场观察与询问，收集到不少新“点子”和好做法，今奉献广大卷烟零售朋友，以共同提升旺季卷烟销量，收获“金九银十”新喜悦。

　　品种规格要全

　　李维鸽　陕西武功县普集镇人民路“鑫玉烟酒行”

　　中秋佳节是中华民族的传统节日，要说销量最好的，非月饼莫属，其次就是烟酒了。中秋节，要说啥烟卖得快？我认为，除了紧俏烟外，一些顺销、促销的品牌销量也不错。根据往年的经验教训，今年在订烟上，我改变了过去“多订紧俏烟、少订新品烟”的旧思维、旧模式，尽量做到订足每个品牌规格的卷烟，保证货源充足，要啥有啥不断货。因为，中秋期间，卷烟消费需求量大，不仅仅有本地人买烟，还有数量可观的外地人买烟。就拿进我店买烟的消费者来说，有东北人，有新疆人，有海南人，还有不少西藏人，他们在选购卷烟品牌及规格方面，有很大的选择空间，有的要“长白山”，有的要“雪莲”，有的要“红河”，有的要“黄金叶”。这些烟在平常销量不大，新品多，但在旺季却有了销量。所以，建议零售户朋友要抓住旺季销售的大好时机，多订烟，吃足量，品种规格全，不能出现缺货、断货现象。

　　零售价格要稳

　　张小英　陕西武功县普集镇火车站广场便利店

　　节日期间，进店买烟人多，卷烟销售生意好，个别店主为了多赚钱，在卖整条烟时，随意给顾客加价，有的加五毛、一块，有的加二三块。虽然有的顾客没意见，但这样的“宰客”只是一次，顾客肯定不会再来。有的店主不以为然，觉得“此时不涨价，更待何时”。我觉得，卷烟既然实行明码标价，就要严格执行明码标价政策，不能私自涨价。在顾客眼里，即使你涨了一毛钱，也是涨价。如果为了一时的蝇头小利，而倒了自己的牌子，这有点太不划算。

　　卷烟陈列要新

　　陆海棠　陕西武功县普集镇人民路服装厂食杂店

　　以前，为了防止卷烟包装褪色，我自作聪明，在烟柜里放了不少废弃烟盒。结果发现，许多消费者买烟时，看到我的烟柜全是旧烟盒，显得十分不放心，有的甚至扭头就走，进了别人的店。特别是每到节日期间，多数外地顾客宁愿到远处的烟酒店买烟，也不愿到我的店买烟。

　　前段时间，在客户经理小赵的建议下，我把烟柜里的废旧烟盒全部下架，清理出去，换上了崭新的真烟。明码标价到位，再把烟柜玻璃擦得干干净净，在上面还摆了一小盆鲜花。远观十分美观好看。这下子，买烟的顾客多了起来，让人心里真是高兴。今后，我再也不在烟柜里面摆废旧烟盒了，希望其他零售户也要做到这一点。

　　服务态度要好

　　刘淑霞　陕西武功县普集镇人民路高烟名酒店

　　顾客就是“上帝”。服务到位了，顾客满意了，才乐意掏钱买你的商品。节日期间，顾客多，生哟好，更要提高质量。我的做法：一是微笑面对顾客。顾客进店后，要做到笑脸相迎，这是做生意的基本常识，如果你冷冰冰的样子，顾客就会觉得你不在乎他，本来想多买东西，也就少买或不买了。二要耐心做好解释。顾客来自天南海北，地域不同，方言不同，文化程度不同，他们在购物时总有这样或那样的问题，需要店主解释答复。作为一店之主，就要起身，虚心听取顾客意见，不厌其烦，耐心解释，不能置之不理，更不能生气发火。如果你解释的好，顾客就觉得你是个值得信赖的好店主；如果你发急发燥发火，顾客也就远离而去，从此不再登门消费。这点十分重要，不可大意。