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拒绝山寨货入店 顾客放心我安心

经营感悟
2012年06月11日 来源:烟草在线专稿 作者:项礼娟
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  烟草在线专稿  “妈,就是这家”刚送购完物的顾客出门,一个看上去约十七八岁的男孩迎面而来。

  “你怎么能做这样的事呢?”她妈妈跟了进来。

  “怎么了?”我一头雾水。

  “你店里卖假货,以假弄真。”男孩他妈看起有点激动。

  “什么货?”我还没明白过来。

  “爽歪歪啊,我儿子昨天早晨在你店买的到他姨家去,他姨一看说是假货,市场这样的货只要26元,而你卖他40元。”男孩他妈还是很气愤的样子转过身又对男孩说“打电话叫你姨父也过来”。

  我这才明白过来,于是微笑着说“你确定是在我店里买的吗?我是绝对不会卖假货的,尽管市面上这样的山寨货很多,但我是绝对不会卖的。”对这点我充满了自信,“要不你到我店里找找,看找得到同样的货不,如果找到同样的货我十倍赔偿你。”

  “就是这家,就是这家。”男孩还一个劲的在说,也不看我店里到底有没有同样的货。

  怎么办呢?这时正是旺季,碰到说不清道理的人耽误了生意可不划算,尽管心里有点急了,但还是忍了下来。这时我突然想起前几天看见有个顾客从隔壁超市走出来提着的就是山寨奶,于是我提醒着顾客说:“这一条街有好几家超市,你是不是认错店了?”

  男孩这才跑到店外瞅了瞅“妈,是那家。”随后他们娘俩就到隔壁的超市去了。

  我终于舒了一口气。

  经过这件事后,给我更多的感悟就是,“君子爱财,取之有道”不要赚那些坑人坑己的不义之财。如果大家都能做到不销售山寨商品,山寨货就根本没有生存的空间,顾客也就不会有花钱买假货的愤恨。在以后的经营中,我会一如既往地拒绝山寨货入店,使所有进我店的顾客都能买的放心。顾客放心,我安心,大家都开心。
  

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