烟草在线专稿　　引：伴随着行业人事用工分配制度改革的不断深入，以及社会竞争压力和生活压力的日渐加大，烟草员工思想和心理都发生了复杂的变化。在现阶段“卷烟上水平”战略任务过程中，针对行业思想政治工作出现的新现象、新特点，运用心理疏导方法增强思想政治工作效果，是提高政治工作科学化水平的一项有效举措。然而行业在将员工心理问题和思想问题有机统一，运用科学方法改进思想工作模式仍很不足，思想政治工作实效性不明显。一个优秀的企业应重视人的心理和谐，加强员工的人文关怀和心理疏导，将员工心理疏导纳入企业思想政治工作的范畴，坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。

　　一、建立健全员工心理疏导的长效机制

　　针对转型时期员工思想活跃，情绪起伏较大，心理冲击强烈的现实，企业要建立健全员工心理健康档案，借鉴引入EAP（员工心理援助）模式，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制，不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈四级服务模式。

　　一是建立心理谈话机制。企业应定期或不定期与员工进行谈话，对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策。管理人员必须经常深入群众，广泛听取员工意见，系统了解员工意愿，对员工心理动态做到常分析，常落实，常督导，帮助员工树立科学的心理健康观念。

　　二是建立心理关怀机制。针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，企业要切实做好就医、子女上学、社会保障工作，尽可能减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的诱因。

　　三是建立心理预防机制。企业要建立健全企业员工心态情绪汇集和反映调节机制，加强员工心态状况的监测、评估和预警，完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系，引导员工心态朝良性方向发展变化，达到内心世界的自我调适、自我和谐。

　　四是建立心理干预机制。企业应定期分析调查员工的心理状况，找出导致员工心理问题的各种因素，然后运用心理学的知识和原理引导员工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学知识调节心理、缓解压力、保证心态，保障员工心态健康。

　　二、将心理疏导与思想政治工作相结合

　　心理疏导是对人的人格和尊严的认可，企业党组织把心理疏导与思想政治工作结合起来，代表了一种亲和的组织态度和积极的组织行为。注重心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。

　　一是把心理疏导融入到经常性思想政治教育中。在进行员工心理疏导的过程中，要把握脉搏，区别对待不同员工产生的不同思想动向，因势利导、不可墨守成规。要形式多样，根据员工的政治素质、文化素质、心理承受能力，因材施教，根据思想性与生动性、灵活性相统一的要求来开展丰富多彩的心理疏导活动。

　　二是把心理疏导落实到日常性思想政治工作部署中。企业要根据客观形势的发展变化和员工思想中出现的新变化，把员工心理疏导工作纳入思想政治工作的部署中，做到有目标、有计划、有安排、有检查、有考核、有落实。

　　三是把心理疏导跟进到针对性心理健康教育中。企业要科学安排有关心理健康教育的内容，对员工存在的心理问题进行有针对性地辅导或咨询，对重点员工进行重点援助，“用一把钥匙开一把锁”，帮助那些需要帮助的员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助。

　　三、将心理疏导融入和谐企业文化建设中

　　企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，把心理疏导融入和谐企业文化建设中，让员工在转型期真正树立起“一盘棋的全局意识、一家人的荣辱观念、一条心的团队精神”，引导员工价值观趋同发展和心智成熟，培育和谐向上的企业文化，促进企业健康发展。

　　一是开展多样化的企业文化活动。积极倡导“八小时之内紧张有序，八小时之外丰富多彩”的企业文化理念，广泛开展员工喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育活动、健康向上的户外拓展活动，寓教于乐，帮助心理压力较大的员工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪，获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪。

　　二是用实际行动关爱员工。企业要积极开展“五必访、五必贺”活动，真心实意为员工送真情、送温暖，排忧解难。尤其当员工心态不平衡或出现波动时，要做到有情操作、无情管理、以情感人、以理服人，让员工切身感受到企业的关心和爱护，从而使员工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。

　　三是强化员工激励机制。企业要通过激励机制，将工作效率与经济挂钩，对优秀员工采取多种形式给予物质鼓励。定期开展“业务能手”、“支撑标兵”、“服务明星”等树标杆创优评选活动，对先进员工进行表彰奖励，并在企业宣传栏、内部报刊和行业网站上进行宣传，让员工感受到自我实现的满足感。

　　常言道“经常疏通河床，不致溃堤，适时疏导心理，才能保持健康”。企业应营造和谐的人际环境，快乐的工作氛围，轻松的团队生活，让员工有亲切感、归属感、满足感。作为企业的员工，应以一颗宁静心品位生活，一颗平常心对待得失，一颗感恩心笑看成败，一颗慈爱心面对众生，一颗顽强心直面挫折，一颗热诚心投入工作，如此，才能收获快乐！