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  • 店铺经营切莫“忽悠”顾客

      烟草在线专稿  大部分顾客在购物的过程中都不同程度地遭受过店家的“忽悠”现象,虽然店家一时能够卖出自己的商品,但是,他的那个顾客群体也永远离他而去
  • 在“推拉”中 留住顾客

      烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道  60%的顾客跑到店里来,只买了一件商品,就算是那些极有购买力的顾客,也可能只是买了一盒烟或者一瓶水
  • 服务制胜法:海底捞为什么能留住顾客

      烟草在线专稿  放假的一天,和家人一起到海底捞火锅店吃饭,谁知道排号等吃饭的顾客比正在用餐的顾客还多。而海底捞近邻的另一家火锅店,却生意冷清。海底捞
  • 巧妙应对卷烟还价的顾客

      烟草在线专稿  很多店主不喜欢讨价还价的顾客,但在现如今,讨价还价似乎成了交易中的一个不成文规则。买方在货比三家后总要求物美价廉,卖方嘴干唇燥宣称
  • 感谢我的顾客们!

    作为一名零售户,我最应该感谢的就是我的顾客,感谢他们一年四季风里雨里光临我的店铺,感谢他们在我需要时伸出援助之手帮我解困,感谢今生让我遇见
  • 用细节赢得顾客

      烟草在线专稿  在经营中,不但要诚信经营,服务热情,价格公道,关键还要用细节来赢得顾客,留住顾客。有的时候一点小细节
  • 诚信打车赢得大宗顾客

    准备好货物就是了。诚信的打车中,我不但赢得了一位大宗的顾客,更赢得了一位诚信朋友。
  • 善听顾客的“弦外之音”

    ;可后来在日常经营中发现,生意人的“用心”并不是要我们一味比拼谁有“铁杵磨成针”的耐性和毅力,而是要在与顾客的交流沟通中留意顾客的“弦外之音”,达到“懂心
  • 理智对待刁钻顾客

      烟草在线专稿  一个打扮时髦穿着华丽走路趾高气扬的女顾客常常光顾我的商店。每次来购物,都面带不满絮絮叨叨挑出她需要的每件物品的“残缺点”。即便是批发商刚送来的货物,
  • 如何处理商家与顾客的纠纷?

      烟草在线专稿  在日常经营中,我们零售商户有时也会遭到顾客的投诉。比如,顾客在店里买了商品,回到家后发现商品有瑕疵,然后找到我们进行投诉