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将心比心以顾客需求突破经营瓶颈

7月16日晚20点30分，在位于山东省潍坊寿光市圣城街道崔家烧烤城的婷燕超市内，老板朱文富正在忙着制作他“独家秘制”的“解腻套餐”。

“哎呦呦，现在的春联也太好看了吧，可惜，楼房的防盗门不好贴。”在山东省寿光市圣城街道褔盛家园小区福盛超市顾客李女士对店主王娟说。“这个是我专门针对咱们住宅楼防盗门搭配的春联大礼包，你就放心的贴吧，保准合适。”王娟说。听王娟这么说，李女士选好自己的春联大礼包开心地带回了家。不仅是李女士，每天都有很多的过往顾客被福盛超市满屋的喜庆气氛所吸引，主动驻足选购春联大礼包。“说起这春联大礼包，还得从烟草公司的客户经理张瑞轩说起……”王娟陷入了回忆。原来，王娟在经营福盛超市前，有很长一段时间的春联经营经历，经营超市以来，她每年都会在节前订购一批春联在店铺中经营。但是，近年来并不景气的春联经营让她在今年的春联订购中产生了动摇。小区居民对于春联的购买好像并没有太多热情。想想前两年的无人问津，她开始犹豫不决。福盛超市的客户经理是山东潍坊烟草有限公司寿光(营销部)第二基层服务站的张瑞轩，作为一名不折不扣的“网购达人”，了解到王娟的困惑后，她不动声色地做起了功课。当张瑞轩看到网络上花花绿绿的春联大礼包后，她仔细

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