烟草在线—吸烟有害健康！

，没有意识到零售户需要的是微笑服务和快捷、主动、周到的服务，长此以往容易导致零售户产生对立情绪，使烟草执法处于被动局面。　　三是缺乏危机感和责任感。由于烟草行业专卖

慧众”文化内涵，实现文化自觉和文化自信。要加快团队文化建设步伐。推进“微笑服务”与“幸福家园”建设，促进“慧众”服务向企业全员渗透延伸，全面构建“文化立企

微笑服务，半分钟就完成了扫描、收款、找零的一系列程序。停车场内，多数车辆都属于在天美新天地购物的人们。而在美特好滨河店，上演的则是截然不同的一幕

年来，她做的就像她说的那样。　　梁雪琴：山道弯弯情深深　　“卷烟配送梁雪琴，行走山区路艰辛。晴天雨天周周到，微笑服务热情高。来时嘘寒又问暖，

。”这是一位名叫罗信家的零售户在短信平台上的留言。他还有另一段留言：“卷烟配送梁雪琴，行走山区路艰辛。晴天雨天周周到，微笑服务热情高。来时嘘寒又问暖，

。顾客在进入店铺的那一刻，店铺服务人员就要做到热情接待、态度温和、微笑服务、文明用语，让顾客有一种宾至如归的感觉。二是售中服务环节。要积极为顾客介绍产品，让

工作。同时在送货过程中做到统一着装，佩戴工作牌，使用礼貌用语，坚持微笑服务，向客户提供温情关怀和人性化服务。　　四是切实做好安全保障。坚持“安全第一

，有着极强责任意识的人，一定会爱岗位、爱企业、爱行业。王兴华在电缆线挖断抢修现场　　爱岗位，她对工作充满热情，做到微笑服务。正是凭着这股热情

;微笑服务礼貌接待等10个标准项目。而且每一个标准项目有明确、详细的做事方法和判定基准，如办公桌面需用湿布擦拭，木柜镜面需用干布擦拭，柜顶积灰需用湿布擦拭

、精益求精；他们创新突破、攻坚克难；他们深耕市场、壮大品牌；他们高擎利剑、千里奔袭；他们风雨无阻、微笑服务……活跃在行业的各个领域，有

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