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最美的送货员

--上高县烟草专卖局“最美送货员”黄文华
2016年03月21日 来源:中国烟草市场网 作者:易婵斌
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  烟草在线据中国烟草市场网报道  黄文华,在上高县局送货员这个岗位上一做整整就是14年。你到上高烟草中转站去问问他,有没有他没有去过的乡间小道,有没有他没有遇上的极端天气,有没有他不知道的线路上的客户名字。。。。。。他会笑着说,没有。花不扬艳而自美,那是因为它的沁人清香;树不言高而自美,那是因为它的枝繁叶茂。黄文华默默无闻,那是因为他像小草,没有花香,没有树高,只带着送货员美的笑脸,美的声音行走在送货路上,用岁月讲述着一个个送货人美丽的故事。

  故事一:一千元

  还是电子结算刚刚开始推广的时候,一天黄文华送南港片区,他来到还没有办理电子结算的客户黄芳牯店里,这天他订了金圣、庐山、中华、白沙卷烟,货款有5000多元。黄文华对客户说,今天您订的烟市场上很好卖的,可以赚少钱呀。黄老板高兴地说,是呀,马上过年了,我多准备点烟,村里打工的人回来,烟会卖得快的。然后他就点出一大叠钱,100的,50的,20的,许是年龄大,或是高兴得有点马虎,他数完一遍就递给黄文华。黄文华快速数完一遍,发现多了1000元,他又仔细熟悉地数了两遍,还是多了1000元。此刻,黄老板谈笑风生,笑眯眯地和客户做着生意。黄文华没有打断他。黄老板忙好后发现送货员还站着没走,觉得奇怪,等到黄文华把多出的钱退还给他时,黄老板连忙拿出两包中华烟给他。黄文华笑着说,心意我们领了,东西我们不能要,把钱还给你应该。做生意不容易。最后黄文华还说,老板,多向客户介绍金圣烟,我们江西人多销江西烟呀。黄老板连声说,好,好。逢人就夸上高烟草人是好人。  

  故事二:一点钟

  2013年根据市局卷烟物流配送合理化布局要求,宜丰中转站划归上高管理。送货线路重新调整后,考虑到黄文华是老同志业务熟悉,就把最远的线路分给他,他没有任何怨言,当天下午把清单打印出来后,他仔细看了一遍,心里有底,为明天送货提前做好准备。2015年的5月的一天,客户订烟量超过了以前任何时候,这天客户数多,货款金额大。立夏刚过,天气时而暴雨,时而高温,天气预报是今年的厄尔尼诺现象比较明显。早上还有点凉风,中午车厢就达到了三十七八度,他上车下车,无数来回,中饭顾不上吃,汗水只是湿了头发,流过眼角,渗到全身。黄文华把卷烟一包一包地送到客户的手中。看到客户拿到卷烟满意的眼神,黄文华觉得什么苦都值得。中转站管理规定卷烟货款必须日帐日清,保证每天货款准确、及时入行。只要超过了下午五点,中转站站长这边就会和银行联系,告诉他们上高县局的送货员还在路上。这天的卷烟真的多呀。五点、六点,。。。。。。九点、十点,黄文华还在送货的路上。虽然这条这个公司的卷烟配送量特别大,送货线路的其他人员都回来晚,但是已是晚上十点了,大家陆续回来了。中转站李站长一直牵挂着他们,在银行不时地看着时间,不时地和银行协调。终于听到车辆回来的声音。黄文华从保险柜拿出大额现金,熟练清点,在填写银行缴存单据时,竟然重新填写了几次,他太累了,最后银行柜台的人帮他填好。等到大家走出银行,李站长看了看时间,已经是晚上一点钟。黄文华和司机抬头看着一闪一闪的星星,觉得眼睛有点迷离,全然忘记他们还没有吃晚饭。  

  故事三:一包烟

  黄文华经常说:“虽然我们的工作好像就是做体力活,但是我们力所能及地帮助客户做一些事情,就可以帮着多销点烟。”野市乡有一位姓熊的客户,给他送过货的送货员都说他刺头。每次送货员把货送到他的小店时,他不是冷言热语,就是视而不见,总之就是对烟草人有看法。黄文华和附近的零售了解过,原来是当初他的亲戚拿了一条烟到他店里退,被专卖人员查缴了,虽然专卖人员耐心和他解释过,他就是不理解,从此对烟草人就没有好脸色过。端午节临近的一天,黄文华来到熊老板的店铺。此时,店里有不少节日用品的顾客,只听到顾客对熊老板说,他欺骗顾客,卖霉变烟给他。这下围观了不少人,熊老板也百口莫辩。黄文华关切地问了原因,原来是雨季没有保管好,有两包金圣烟发生了霉变。熊老板自己也没有发现。黄文华对顾客说,不要急,我拿到公司去,看下可不可以更换。熊老板将信将疑。黄文华马上和李站长联系,经过领导和市局相关部门协调,两包新鲜的金圣烟送到熊老板的手中,熊老板脸上露出了难得的笑容。驾驶员和黄文华开说道:你也真有心,铁树开花了。一分耕耘,一分收获。黄文华知道,今天他做的事情虽然小,他用自己的真心付出,架起了与零售客户的“连心桥”。  

  还是这样一个早出晚归的送货日子,踏着落日余晖,他整理好工作包里的单据,抹了抹额头的汗水,辛勤的一天顺利结束了,他露出了欣慰的笑容。一米阳光照着他的身影,形成了一幅朴实的劳动者剪影。黄文华每天都有平凡而普通的送货故事,每天都留下了重复而繁琐的工作剪影。要问烟草送货人美不美,零售户会说,黄文华,最美。  

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