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烟草在线临洮消息 为进一步提升客户经理指导客户素质提升的能力，确保客户素质在有限时间内实现大的突破，4月12日晚，甘肃省定西市临洮县局（营销部）组织员工在欣大北街超市开展客我角色互换情景模拟演练活动。县局领导、机关人员、两员全体人员参与演练活动。
此次演练活动中“两员”及包户帮扶人员以客户的角色围绕“十知”分析应用、营销服务策略开展案例、卷烟品牌推介介绍等进行汇报介绍，以客户的角色融入到终端，旨在提高全员素质和服务客户的业务技能，从而实现客户能力迅速提升的目标。
通过这项全方位多角度角色互换模拟演练活动的开展，以一对一的形式进行不断反复互换问答，指导客户素质提升的能力进一步增强，在演练中及时发现和解决客户讲解经营中存在的问题，使客户服务流程和环节更加完善，客我关系更加融洽。
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