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共筑诚信环境 提振消费信心

2023年03月21日 来源:中新网江西 作者:田芳、馨园
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为进一步推进消费者权益保护工作,江西九江武宁县烟草专卖局在“3.15”消费者权益日与市场监督管理局、消费者协会联合开展了“优化消费环境,提振消费信心”户外法制活动。

高度重视,周密组织

此次活动通过在文化广场摆放宣传展板、悬挂横幅、设立假冒伪劣商品展示台和咨询台等,引导广大消费者科学、健康、理性消费。武宁烟草联合各消协单位在现场以投诉受理、消费咨询服务、假冒伪劣产品展示、法律知识宣传、识假辨假知识讲解等形式开展。活动现场,烟草工作人员向过往的群众发放宣传资料,并结合自身业务知识,向前来咨询的消费者宣传《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律规章。

通过工作人员耐心解答,切实增强了在场消费者的法律意识、维权意识和对真假烟的鉴别能力。活动现场吸引了不少群众的积极参与,使得他们进一步了解烟草相关法律法规、领取了宣传资料、咨询着日常生活中遇到的消费问题。

宣传教育,维护权益

“小伙子,你看看我这是不是真烟呐,我上次买了觉得味道奇怪就一直留着,这刚从家里拿来……”一位年近七旬的老大爷凑近了宣传咨询台,焦急地询问一名烟草工作人员。工作人员将烟丝抽出闻了闻,随后将案台上的真假烟辨别宣传单展开给大爷看,并耐心地与其讲解,告诫他这种是假冒伪劣的香烟,假烟的烟丝闻起来会散发一种霉味,并且吸入人体会带来不可挽救的伤害尤其是老年人。

烟草专卖人员对着在场群众高声说道:“现在网上购物渠道太多,烟草类制品是禁止网售的,大家看到了一定要及时拨打我们的12313投诉举报热线,这不仅是阻碍犯罪的道路,更是对自身安全有个保障!”

倡导诚信,共筑和谐

在工作人员对群众传播法律法规、权益保护等知识的同时,多方位深入宣传“12313”投诉举报电话,提高社会群众对烟草打假举报电话的知晓度。并在此次“3.15”消费者权益日户外法制宣传活动中做好“12313”举报投诉电话的功能及使用办法的宣传解释工作,为零售户和消费者详细介绍注意事项等。

同时,市监局与烟草局双方联动,进一步加强消费监督和维权机制,加大线上网络消费教育,倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念,不断提升消费维权的工作效能,切实保护好网络消费者的合法权益,拓展群众消费维权绿色通道,不断提高全社会参与消费维权活动的积极性和主动性,共筑诚信和谐的良好氛围。

消费之重,重在诚信,以诚立商,以信兴业。武宁烟草通过多形式开展“3.15”活动,认真组织、严格落实,让消费者权益保障基础更加坚实,让消费者的合法权益和正当利益得到维护,进一步维护了诚信公平竞争的市场环境。

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